Durante los días 9, 10 y 11 de abril de 2025, la Legislatura Provincial fue auditada por un representante del ente certificador TÜV Rheinland Argentina, en el marco de la Auditoría Externa de Calidad. Como resultado de esta evaluación, se obtuvo la recomendación para la Re-Certificación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme a la Norma ISO 9001:2015, norma que el organismo mantiene vigente desde hace más de seis años.
La principal novedad de esta auditoría fue la ampliación del alcance de la certificación, incluyendo una mayor cantidad de procesos dentro del Sistema de Gestión de Calidad.
En diálogo con la responsable del área de Calidad de la Cámara de Diputados, Eugenia Orozco, expresó: “Estamos muy felices con los resultados obtenidos en esta experiencia, año tras año nos superamos a nosotros mismos, con metas desafiantes, pero siempre realistas”.
Asimismo, señaló que: “Este año logramos ampliar el alcance de certificación, con total compromiso y excelente predisposición del personal; conseguimos incluir en el sistema de gestión de calidad, áreas de la Cámara y sus procesos que anteriormente no estuvieron incluidas en él. En un clima de trabajo distendido, colaborativo y de satisfacción para todos se logró auditar todos los procesos tal como había sido planificado por la auditora, siendo una experiencia muy enriquecedora por el agregado de valor que tuvo la auditoria.”
Por otro lado, sostuvo que “como fortalezas, la auditora nos destacó el excelente clima laboral, el profesionalismo con el que se llevan a cabo las tareas y el enfoque en la mejora. Estas vivencias y los resultados logrados ratifican el compromiso de todo el personal que se desempeña en la Cámara con un modelo de gestión orientado a resultados, transparente y ético; y nos impulsa a continuar con esta metodología de trabajo.”
Por último, dijo que: “El mantener vigente la certificación de calidad es “una política de estado en nuestra Cámara; con el convencimiento que es la herramienta que nos permite alcanzar la excelencia en todos nuestros procesos, garantizando la continuidad y fortalecimiento de estos; lo cual fomenta una cultura de eficacia y eficiencia pública, orientada en todo momento a las necesidades de los destinatarios”.
Los procesos alcanzados por el Certificado son:
EN SITIO LEGISLATURA PROVINCIAL
- Coordinación y seguimiento del trámite legislativo desde su inicio hasta su difusión y archivo, incluyendo los trámites realizados en: Secretaría Legislativa, Mesa de entradas y salidas, Dirección de Asuntos Legislativos, Despacho Legislativo, Taquigrafía y Digesto Jurídico.
- Servicios de apoyo a la labor parlamentaria incluyendo las tareas realizadas en Audio y Fonoteca, Informática, Prensa, Comunicaciones, Técnica & Mantenimiento, Higiene & Seguridad, Personal y Servicios Generales.
- Prestación de servicios bibliotecarios y de información al usuario, incluyendo las tareas de atención al público y actividades de extensión cultural, protección y difusión del patrimonio bibliográfico histórico y documental, procesamiento, digitalización, restauración y reencuadernación, gestión de referencia y préstamo de los recursos bibliográficos en Biblioteca Sarmiento Legislador.
- Visitas Guiadas. Áreas involucradas: Información Parlamentaria.
EN SITIO ANEXO LAPRIDA
- Seguimiento y tramitación del expediente administrativo desde su inicio hasta su rendición ante el órgano de contralor pertinente, incluyendo los trámites realizados en Secretaría Administrativa, Mesa de entradas y salidas, Asesoría Letrada, Contabilidad y Finanzas, Compras, Tesorería, Patrimonio, Comisión de Recepción, Suministros, Liquidación de Sueldos, Despacho Administrativo y Personal.
- Servicios de apoyo a la labor administrativa incluyendo las tareas realizadas en Técnica & Mantenimiento, Higiene & Seguridad, Informática, Notificaciones, Personal, Prensa y Comunicaciones.
- Edición, impresión, publicación, distribución y venta de libros. Creación, promoción, difusión y evaluación de concursos literarios. Impresión y terminación gráfica. Incluyendo los trámites realizados en: Fondo Editorial, Diseño Gráfico e Imprenta.
- Servicio de gestión de programas de capacitación y otras acciones pedagógicas destinadas al desarrollo de las capacidades profesionales, el fortalecimiento institucional, la garantía de derechos y la promoción del bienestar, para agentes legislativos y público en general a través del Instituto de Capacitación Parlamentaria (ICAP).
- Elaboración de Normas Administrativas: Despacho Administrativo
Cabe destacar que, este logro renueva el compromiso de la Camara de Diputados San Juan con una prestación de servicios que cumple estándares de calidad de reconocimiento internacional, y sosteniendo como principios la mejora continua de los procesos a través de una gestión austera, ética y transparente.